Enterprise (Alamo) depozitoyu iade etmiyor!
Tazminat talebi hukuki mi?

Kiralık araç kiralayan kişi hangi hasarlardan sorumludur?

Birçok kiracı, kiralık araçlarını iade ettikten sonra bunu yaşıyor: Enterprise (Alamo) tazminat talep ediyor ve depozitoyu tahsil ediyor.

Doch ist die Forderung überhaupt berechtigt?

Sixt ve araç kiralama soygunları hakkındaki makalemizi okuyanlar bu yöntemlerden bazılarını tanıyacaklardır. Orada, araç kiralama şirketlerinin sorumlu olduğu hasarları ve sorumluluğun prensipte geçerli olmadığı durumları açıklamıştık - örneğin, mevcut, onarılmamış önceki hasar durumunda.

Bu makalede, Alamo markası altında da faaliyet gösteren Enterprise Holdings Inc. şirketinin (Almanya'da: Enterprise Autovermietung Deutschland B.V. & Co. KG) tazminat taleplerine ilişkin yaygın uygulamasını inceliyoruz.

I. Aracı iade ettikten sonra Kiralama Firmasından gelen e-posta

Nach der Rückgabe des Mietwagens erhalten viele Kunden eine Kiralık aracı iade ettikten sonra birçok müşteri Enterprise'dan (Alamo) bir e-posta alır..

Bu genellikle bir “Marka Kiralama Müdür Yardımcısı ”ndan gelir.

1. Kiralık araçla ilgili sorular

E-postada, kiracıya hasar veya çiziklerin tespit edildiği bildirilir. Müşteriye bu konuda yorum yapma fırsatı verilir.

2. depozitonun alıkonulduğuna dair bildirim

E-postada ayrıca, konu açıklığa kavuşturulana kadar depozitonun geçici olarak alıkonulacağı belirtilmektedir.

➡ İpucu: Kiracılar bu e-postayı dikkatle yanıtlamalı ve dönüşte aracın durumunu iyi bir şekilde belgelemelidir.

II. Araç kiralama şirketinin hesaplaşması

Mağdurların çoğu kısa bir süre sonra Enterprise'dan (Alamo) birkaç belgeden oluşan bir açıklama alır.

1. TÜV'ün onarım maliyeti hesaplaması

Bu anlaşmanın önemli bir bileşeni Teknik Muayene Birliği (TÜV) tarafından yapılan onarım maliyeti hesaplamasıdır.

🛑 Dikkat: Onarım maliyeti hesaplaması bir uzman görüşü değildir!

Önceki hasarlar genellikle dikkate alınmaz;
Hesaplama genellikle araç incelenmeden, sadece gönderilen fotoğraflar kullanılarak yapılır (“tele-hesaplama”).

2. Kredi kartı tahsilatının duyurulması

Hesap özetinde genellikle, tazminat talebinin zamanında ödenmemesi halinde, dosyadaki kredi kartından otomatik olarak tahsilat yapılacağına dair bir mesaj yer alır.

➡ İpucu: Ödeme yapmadan önce talebi kontrol ettirin! Bu faturalar genellikle yasal olarak tartışmaya açıktır.

III. Hasar departmanı ile iletişim

Birçok kiracı bu iddiaya karşı kendini savunmaya çalışır. Ancak Enterprise'ın hasar departmanı genellikle metin modülleriyle yanıt verir:

Önceki tüm hasarların belgelendiği iddia edilmektedir;
Müşteriler genellikle ayrıntılı kanıtlar değil, yalnızca genel yanıt modülleri alırlar;
Herhangi bir anlaşmaya varılamazsa, Enterprise daha fazla iletişim kurmayı reddeder ve dosyanın “kapandığını” ilan eder.

➡ İpucu: Ödeme yapmadan önce talebi kontrol ettirin! Bu faturalar genellikle yasal olarak tartışmaya açıktır.

IV. Mahkemedeki davranışlar

Deneyimlerimiz gösteriyor ki:

Enterprise (Alamo) nadiren dava yoluna gider;
Tazminat talepleri genellikle yargı denetimine dayanmamaktadır. nicht stand.
Kendilerini savunanlar genellikle alıkonulan depozitonun geri ödenmesini sağlayabilirler.

➡ İpucu: Kuruluş sizden tazminat talep ederse, yasal seçeneklerinizi kontrol edin - genellikle yasal işlem başlatmaya değer!

V. Yetkisiz taleplere karşı kendinizi nasıl savunabilirsiniz?

Enterprise'dan (Alamo) bir tazminat talebi aldınız mı? Depozitonuz alıkonuldu mu?

📩 İlk değerlendirme için şimdi bize ulaşın!
✅ İletişim formu aracılığıyla
✅ Doğrudan e-posta ile
✅ Ya da bizi arayın - ekibimiz size yardımcı olacaktır!

Genellikle 24 saat içinde yanıt veririz.

Tolga Topuz
Avukat

Topuz Law

Enterprise (Alamo) depozitoyu iade etmiyor!
Tazminat talebi hukuki mi?

Kiralık araç kiralayan kişi hangi hasarlardan sorumludur?